アコムからの電話はどんなときにかかってくる?【よくある質問】

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アコムからの拒否できる電話とできない電話

  • アコムからの電話のタイミング・連絡先
  • 勤務先・自宅への電話を避ける方法
  • 携帯への電話を避ける方法
  • アコムが本人以外に社名・用件を話すことはない
  • もっと深く理解したい場合は、下の記事を読んでね!

「お金は借りたいけど、アコムから自宅や職場に電話がかかってくるのはイヤだなぁ・・・」

「知らない人からの電話は借金の取り立てと勘違いされそうで不安です・・・」

「アコムからの電話はいつどんなタイミングでかかってくるの?いつ電話がくるのかわからないと落ち着いてランチも行けません・・・」

アコムなどのカードローン会社からの電話。
急に職場にかけられてしまう電話ほど、やっかいなものはないですよね。

極端な話、その電話一本であなたは信用を失ってしまうかもしれないので、不安に思うのは普通のことだと思います。

しかし、実際のところすべての電話を拒否するなんて可能なんでしょうか?

こんにちは。
当サイト、ファイグーでこれまで3年以上にわたってアコムとその利用者を取材してきた、アコムマスターの異名を持つ編集者の田中です。

アコムからの電話、できるならオール拒否でいきたいところですよね。

お気持ちはとてもよくわかります。

ではまず、先に結論をお伝えしてしまいますね。

アコムからの電話は、拒否できるものできないものがあるんです。

基本的に、なにも対策せず普通に利用していると、携帯電話・自宅・勤務先のすべてに電話がかかってくる可能性があります。

でもこれ、事前に対策することができるんですね!

つまり、アコムからの電話を極力減らしたいなら、事前対策が大切なわけですが、この対策、実はアコムのホームページにあまり詳しく載っていません。

ちょっと不親切ですよね・・・。

それならということで、当サイトでアコムマスターの異名を持つ私こと田中が、アコム利用者や元消費者金融の職員に取材を行い、

  • いつ・どんなタイミングで電話がかかってくるのか?
  • 携帯電話・自宅・勤務先のどれにかかってくるのか?
  • 電話の用件で何なのか?
  • アコムからの電話を避ける方法

これらのことを聞いてみました!

アコムからの電話を避けるのは、けっして難しくはありません。

ほんの少し手間はかかりますが、意外とかんたんに回避できるのです。

すでにアコムを利用中の方はもちろん、申込みを検討している方も知っておいて損はないと思います。

この記事を読んで、カードローン会社からの電話に対する不安をなくしていきましょう!

では、さっそく本題です!

この記事のアドバイザー情報

  • 田中 靖子 編集者

    田中 靖子編集者

    編集・ライター歴20年。読み手にわかりやすく、正確・誠実に情報を伝えることをモットーにしています。ファイグーでは読み手が求める情報をいかに適切に把握し、発信できるかを日々模索中。ささやかでも生活に役立つヒントをお届けできたら幸いです!現在は保育士とのダブルワーク中。高校球児の母。朝5時起きで白飯大盛弁当づくりが日課です。

アコムから電話がかかってくるタイミング・用件一覧

アコムからの電話のタイミング・連絡先

わるきち

おう!にゃんきち!

キャッシングに申込みをしたら、むこうから電話がかかってくることがあるのか?

どうしたのさ突然。

にゃんきち
わるきち

お、おれにもいろいろあるんだよ。

ふーん。

もちろん、電話がかかってくることもあるよ。

たとえば、アコムの場合は、申込時に携帯・自宅・勤務先へ電話があるみたい。

にゃんきち
わるきち

やっぱりかかってくるんだな~。

その後も電話がかかってくることはあるのか?

延滞とか、何か問題があったらかかってくるみたいよ。

あとは、増額などの案内や勧誘の電話がかかってくることもあるね。

にゃんきち
わるきち

ぬうう。なるほど・・・。

アコムが利用者に電話をかけるのは、主に以下の7パターンです。

電話の目的 かかってくる時期 連絡先
本人確認 申込時 携帯電話(※1)
自宅の確認 申込時 自宅
在籍確認 申込時 勤務先
支払日の確認 返済が遅れた場合 携帯電話(※1)自宅・勤務先
新しい住所や
勤務先の確認
住所や勤務先の変更があった場合 携帯電話(※1)自宅・勤務先
新しい収入証明書の
提出依頼
前回、収入証明書を提出してから3年以内 携帯電話(※1)自宅・勤務先
勧誘・案内 随時 携帯電話(※1)

では、各パターンについてくわしく説明していきましょう。

※1
正しくは、携帯電話ではなく、利用者の希望した連絡先です。アコムでは、申込時に希望連絡先を登録します。ほとんどの方が携帯電話を登録するので、記事中では『希望連絡先=携帯電話』として話を進めます。

本人確認

アコムへ申込むと、携帯電話に「お申込みありがとうございます」という電話がかかってきます。

このお礼の電話で、連絡先(携帯電話の番号)が正しいかどうか確認しているのです。

自宅の確認

アコムへの申込時に自宅の電話番号を入力した場合は、自宅にも電話がかかってきます(非通知でかかってきます)。

ただ、これは「自宅の電話番号が正しいか」を確認するためのものなので、1コールしか鳴りません。

出なくてもOKです。

在籍確認

アコムの審査では、在籍確認が行われます。

担当者があなたの勤務している会社に電話連絡をして、『在籍の有無』を確認するのが在籍確認です(この電話は非通知でかかってきます)。

申込者本人が電話を受けた場合は、アコムからお礼を伝えられて終了です。

一方、本人不在の場合は、「現在外出しています(席を外しています)」「本日はもう退社しました」といった回答があればOKです。

アコムの在籍確認については以下の記事でくわしく説明しているので、こちらもご覧になってみてくださいね。

支払日の確認

アコムの返済を延滞すると、3日後~1週間以内に携帯へ電話がかかってきます(※2)

内容は請求(催促)と、支払日の確認です。

担当者から「いつごろ支払いできそうか」と聞かれるので、支払日を設定してください。

アコムで延滞してしまったときの対処法については、以下の記事も参考になると思います。

※2
最初は携帯電話ですが、連絡がつかないと自宅や勤務先にかかってくるので注意してください(自宅や勤務先宛の電話は、いずれも非通知です)。

新しい住所や勤務先の確認

住所や勤務先の変更があった場合は、自分からアコムに連絡しなくてはなりません。

連絡をせず、なおかつアコムが変更に気づいた場合は、携帯へ電話がかかってきます(※3)

アコムが、利用者の住所・勤務先の変更に気づくのは、主に下記のような場合です。

  • アコムが発送した郵便物が住所不明で戻ってきた場合
  • 延滞が長引いたため職場に電話したところ「すでに退職済みである」と判明した場合

退職や勤務先の変更が発覚すると、一旦借入不可となることが多いので注意しましょう(※4)

※3
最初は携帯電話ですが、連絡がつかないと自宅や勤務先にかかってくるので注意してください(自宅や勤務先宛の電話は、いずれも非通知です)。

※4
勤務先が変わった場合は、あらためて審査が行われます。年収ダウンなど、属性が悪くなっている場合は、利用限度額が下がることもあります。最悪の場合、借入不可のまま元にもどりません。

新しい収入証明書の提出依頼

アコムに提出した収入証明書の有効期間は3年間です。

期限切れになる前に、携帯へ電話がかかってきます(※5)

この電話で、「現在も(収入証明書提出時と)同じ勤務先に勤めている」と伝えれば、有効期間は2年延長可能です。

そして、2年経ったらふたたび携帯へ電話がかかってきます(※5)

このときは最新の収入証明書を提出することになるので、指示にしたがって提出しましょう(※6)

※5
最初は携帯電話ですが、連絡がつかないと自宅や勤務先にかかってくるので注意してください(自宅や勤務先宛の電話は、いずれも非通知です)。

※6
以前より年収が下がっていたら、利用限度額も下がる可能性もあります。

勧誘・案内

アコムからの勧誘・案内電話は、携帯へかかってきます(ひと月で最大5回程度)。

ただ、こちらは無視しても問題ありませんし、自宅や勤務先にかかってくる心配もありません。

では、具体的にどのような案内があるのでしょうか。

増額の案内

アコムでは、一定期間以上返済を続けている優良な利用者に対し、利用限度額の増額案内をしています。

本人が増額を希望すれば、審査が行われ、無事通過すれば利用限度額が増額される仕組みです。

アコムの増額審査の記事はこちらを参考にしてみてくださいね。

完済済みの利用者に再借入れの案内

アコムでは、完済済みの利用者に対し、再度借入れの案内をすることがあります。

・・・といっても、「利用予定があればお気軽にどうぞ」と案内する程度で、しつこく勧められることはありません。

他の商品の案内

アコムの他の商品を案内するケースもあります。

  • 貸金業法に基づく借換え専用ローン・・・他社のキャッシング・カードローンの借り換えを目的としたローン。
  • ビジネスサポートローン・・・個人事業主専用のカードローン。

期間限定キャンペーンの案内

アコムで開催している期間限定キャンペーンの案内です。

  • 完済者を対象に、今月中に新たに借入れたらクオカード1万円分を贈呈キャンペーン
  • 友達紹介で1万円プレゼントキャンペーン

金利引き下げの案内

アコムは、2006年頃まで27.375%という高金利で貸付けを行っていました。

その後、金利は最大18%まで引き下げられましたが、一部の利用者はまだ当時の金利のまま返済を続けています。

そういった利用者に対し、アコムは金利引き下げの案内をしているのです。

利用者が希望すれば、審査なしで18%以下に下がります。

そのほかに急いで連絡を取らなければならない場合

ここまでに挙げたこと以外で、急いで連絡を取らなければならないケースもあります。

たとえば、「利用者のアコムカードに不正利用の疑いがある」といった緊急時や、利用者が提出した書類(画像など)が不鮮明な場合です。

このような場合は、まず携帯電話へかかってくるので、その時点で対応するようにしましょう。

アコムからの電話連絡は避けられる!その方法とは・・・

勤務先・自宅への電話を避ける方法

わるきち

アコムから電話がかかってこないように、どうにか手を回すことはできねえかな・・・。

こらこら!

そんなことしなくても、自宅や会社への電話連絡は避けることができるよ!

にゃんきち
わるきち

なに・・・!本当か!?

うん。

場合によっては、携帯への連絡もなしにできるしね。

にゃんきち
わるきち

やったー!

ここまで、アコムから電話がかかってくるパターンをくわしく紹介してきました。

では、「どうしても電話しないでほしい」という場合は、どうすればいいのでしょうか。

パターン別に対処法を紹介してきましょう。

勤務先への電話を避ける方法

在籍確認については、アコムに相談して(※7)、電話以外の手段を使ってもらいましょう。

たとえば、下記のような書類を提出することで、勤務先への電話を避けられるケースもあります。

  • 社会保険証と直近1ヶ月分の給与明細を提出する
  • 写真入りの社員証を提出する
  • 雇用契約書の写しを提出する

認められるかどうかは担当者の判断次第ですが、ダメ元で相談してみましょう。

また、申込時や契約時に「勤務先への連絡を希望しない」と申告(選択)しておいてください。

こうしておけば、原則として勤務先に連絡がくることはありません。

ただ、携帯などで連絡がつかない場合は勤務先にかかってくるおそれがありますから、携帯に連絡があった時点で対応するようにしてくださいね。

※7
アコムのコールセンター(0120-07-1000)に電話しましょう。フリーダイヤルです。

自宅への電話を回避する方法

どうしても自宅にかけてほしくない場合は、申込時に番号を記入しないでください。

実は、自宅の電話番号は必須項目ではありません。

記入しなかったからといって、審査に大きく影響することもないのです。

一方、すでに自宅の番号を入力してしまった場合は、アコム側に「自宅へかけないでほしい」と伝えておきましょう(※8)

これにより基本的に電話がかかってくることはないです。

ただ、携帯など他の手段で連絡がつかない場合は自宅にかかってくる可能性があるので、携帯に連絡があった時点で対応するようにしてくださいね。

※8
アコムのコールセンター(0120-07-10000120-629-215)に電話しましょう。契約前は前者、契約後は後者にかけてください。いずれもフリーダイヤルです。

携帯への電話を避ける方法

携帯への電話を避ける方法

こちらは、電話の用件別に異なるので、それぞれ説明していきましょう。

電話の目的 かかってくる時期 電話連絡を避ける方法
本人確認 申込時 申込みの後、自分からアコムに連絡する(※9)
支払日の確認 返済が遅れた場合 返済日がすぎる前にアコムに連絡して、支払予定日を伝えておく(※10)
新しい住所や勤務先の確認 住所や勤務先の変更があった場合 引越し時や転職時は、自分からアコムに連絡して新住所・新勤務先を伝えておく(※11)
新しい収入証明書の提出依頼 前回、収入証明書を提出してから3年以内 3年以内に自分からアコムに連絡する(※11)
勧誘・案内
(※12)
随時 アコムに、「勧誘や案内の連絡はしないで」と伝えておく(※11)

このうち、勧誘・案内の電話を拒否する場合は、時期や内容を指定することができます。

  • 今月は案内の電話をかけないでほしい
  • 今後、増額の案内電話は不要

もちろん、「アコムのしつこい勧誘電話はぜんぶ要らない!」ということなら、すべて拒否することもできます。

※9
アコムのコールセンター(0120-07-1000)に電話しましょう。

※10
アコムのコールセンター(0120-629-215)に電話しましょう。または、音声自動応答(0120-134-567)や、会員ページでも支払予定日の登録が可能です。

※11
アコムのコールセンター(0120-629-215)に電話しましょう。

※12
アコムの場合、メールや会員ページでも案内を確認できます。

アコムを解約するという手も

完済済みで、今後アコムを利用しないのなら、解約するのもひとつの手段です。

そうすれば、もうアコムから連絡がくることはありません。

解約時は、念のため「今後の連絡は一切不要」と伝えておきましょう。

アコムが本人以外に社名・用件を話すことはない

アコムが本人以外に社名・用件を話すことはない

わるきち

もし、アコムからの電話をオレ以外のやつがとったらどうなるんだ?

基本的に、本人以外に社名やサービス内容、用件を話すことはないから安心しなよ。

にゃんきち
わるきち

ほっ・・・。

でも、家や会社に電話連絡するときはどうするんだ?名乗らないのか?

その場合は、社名は名乗らずに個人名で電話するんだよ。

にゃんきち
わるきち

な、なるほど。

アコムが利用者(携帯・自宅・勤務先)に電話をかける場合、本人確認できるまで社名(アコム)や用件は話しません。

だれかにしつこく聞かれても話すことはないので、その点は安心してください。

また、アコムから自宅・勤務先にかけるときは基本的に非通知です。

「非通知だとかからない」などの理由で番号を通知することもありますが、アコムでは折り返し対策もバッチリ行っています。

アコムでは、特定の番号にかかってきた電話に対して、ACサービスセンターと名乗っているので、すぐに「アコムからの電話だ」とバレることはありません。

とはいえ、Googleなどの検索エンジン検索されてしまうとバレてしまうのですが・・・。

不審な電話と思われることもある

さきほど説明したとおり、アコムの担当者は、本人以外に社名や用件を明かしません。

そのため、「詐欺の電話だ」と疑われてしまうことが多いのだとか・・・。

たしかに、用件を一切話さない個人名の電話は不審ですよね。

同僚や家族にあやしまれたくないなら、「クレジットカードの在籍確認」などといってフォローしておきましょう。

まとめ

いかがでしたか?

最後に今回の記事のポイントをまとめます。

アコムから電話がかかってくるタイミング・用件一覧

電話の目的 かかってくる時期 連絡先
本人確認 申込時 携帯電話
自宅の確認 申込時 自宅
在籍確認 申込時 勤務先
支払日の確認 返済が遅れた場合 携帯電話自宅・勤務先
新しい住所や
勤務先の確認
住所や勤務先の変更があった場合 携帯電話自宅・勤務先
新しい収入証明書の
提出依頼
前回、収入証明書を提出してから3年以内 携帯電話自宅・勤務先
勧誘・案内 随時 携帯電話

アコムからの電話回避の可否・方法

連絡先 電話回避の可否 電話を避ける方法
勤務先への電話
  • アコムに相談して、社員証などの書類提出で在籍確認を済ませる
  • 申込時に「勤務先への連絡を希望しない」と申告しておく
自宅への電話
  • 申込時に自宅の番号を記入しない
  • アコムに「自宅へ連絡しないでほしい」と伝えておく
携帯への電話 ほぼ可
  • 申込みの後、自分からアコムへ連絡する
  • 返済が遅れそうなときは事前にアコムへ連絡して、支払予定日を伝えておく
  • 引越し時や転職時は、自分からアコムへ連絡して新住所・新勤務先を伝えておく
  • 前回、収入証明書を提出してから3年以内に、自宅からアコムへ連絡する
  • アコムに、「勧誘や案内の連絡は一切不要」と伝えておく

アコムのプライバシーへの配慮

  • アコムが本人以外に社名・用件を話すことはない
  • 担当者は、はじめアコムとは名乗らず個人名のみ名乗る
  • 自宅や勤務先へ電話するときは非通知

いかがでしたか。

今回の記事で、アコムから連絡がくるケースはほとんど網羅できたのではないかと思います。

できるかぎり電話を受けたくない場合は、事前に対応しておきましょう。

最後になりましたが、アコムについてはほかにもたくさんの特集を組んでいますので、ぜひ一緒にご覧になってみてくださいね。

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