キャッシングの在籍確認で聞かれることと、会社にバレた事例の紹介

「もしもし。私、鈴木と申しますが、田中さんはいらっしゃいますか?」

キャッシングの申込みをすると、勤務先にこんな電話がかかってきます。

これは在籍確認の電話です。

キャッシングに申込む時、必ず勤務先を申告しますよね。

このとき、申告の勤務先に本当に勤めているのか、確認するために行われるのが在籍確認です。

ただ、勤務先に電話をかけられると聞いて気持ちのいい人はいませんよね。

「どんな電話がかかってくるのか?何を聞かれるのか?」

「会社の人にキャッシング業者からの電話だとばれてしまうことはないのか?」

心配になる気持ちはよくわかります。

そこで今回は、銀行と消費者金融で勤務経験のある私が、「在籍確認で聞かれること」や「会社の人にばれることはあるのか」など、あなたが気になるところをこっそり教えちゃいます。

在籍確認に不安があるのなら、ぜひチェックしてくださいね。

※ 記事中の名前はすべて仮名です。

キャッシングの在籍確認はどうやって行われるの?

  • 目次
  • 在籍確認は必須なの?
  • 在籍確認がおこなわれるタイミングは?
  • 在籍確認のとき、何と名乗る?
  • 在籍確認では何を聞かれるの?
  • しつこく用件を尋ねられたらどうするの?
  • 可能性はゼロじゃない?同僚にばれてしまうケースとは
  • かけ直されたときの対策は?

在籍確認は必須なの?

まずあなたが気になるのは、「在籍確認は必須なのか」ということではないでしょうか。

結論からいうと、在籍確認は必須です。

残念ながら、現在はほとんどの業者で、審査時に在籍確認がおこなわれています。

これは、消費者金融でも銀行でも同じです。

では、そもそもなぜ在籍確認がおこなわれるのでしょうか?

それは、「申告の勤務先に勤めているか」確認するためです。

なかには、実際に勤めていない会社の情報を申告したり、すでに退職した会社の情報を申告する人がいます。

そのようなウソをつかれると 正確な審査ができないので、勤務先に電話をかけて確認する必要があるのです。

在籍確認がおこなわれるタイミングは?

キャッシングの申込みから借入れまでの基本的な流れを見てみましょう。

  • 1申込み
  • 2審査(ここで在籍確認)
  • 3契約の意思確認
  • 4本人確認書類の提出
  • 5契約
  • 6カード発行
  • 7借入

※ なかには、カード発行を待たずに振込みで融資してもらえる場合もあります。

審査のときに在籍確認がおこなわれます。

なお、基本は上記のような流れですが、業者やお客さんによって順番が前後することもあります。

特に、「在籍確認」と「契約の意思確認」、「本人確認書類の提出」の順番は、お客さんの状況によって変わることが多かったです。

在籍確認のとき、何と名乗る?

勤務先に電話がかかってくるのは避けられない、ということはおわかりいただけたと思います。

次に気になるのは、その内容ですよね。

担当者は何と名乗って電話をかけてくるのでしょうか?

消費者金融は個人名を名乗る

消費者金融の担当者が社名を名乗ると、一発で「消費者金融からの電話である(=借金の件)」ということがばれてしまうので、消費者金融は一切社名を名乗りません。

「私鈴木と申しますが、田中さんはいらっしゃいますか?」というように、担当者の個人名だけを名乗ります。

銀行は行名を名乗る

銀行は、お客さんから特別な要望がない限り銀行名を名乗ります。

銀行は、預金や保険など、さまざまな商品を取り扱っているので、「銀行から電話があった=借金している」とは思われないでしょう。

ただ、希望すれば個人名でかけてもらうこともできます。申込みのときに希望を伝えましょう。

偽名やウソの社名を名乗ることはできない

たまに、「◯◯保険と名乗ってください」とか「△△病院と名乗ってください」など、ウソの社名を名乗るよう希望される方がいましたが、これはできません。

ウソの会社名や偽名を名乗ると法律違反になってしまうからです。

なお、私の勤めていた消費者金融は大きな親会社の傘下にある子会社だったので、グループ会社の社名であれば名乗ることができました。

しかし、こういったことは稀です。ほとんどの場合、名乗れるのは実際の社名のみです。

お客さんからの困った要望

ここで、私が銀行のカードローン事業部にいたころに受けたお客さんからの要望(名前に関するもの)をいくつか紹介しましょう。

別の銀行名を名乗って欲しい

自宅で自営業をしている男性のお客さんからこのような要望がありました。

「電話はいつも妻が取るので、妻にあやしまれたら困る。別の銀行名(本人と取引のある地方銀行名)を名乗ってほしい」

先ほど説明したように、別の銀行名を名乗ることはできないのでお断りし、在籍確認の際は実際の銀行名を名乗りました。

この方の場合、あとで奥さんに「口座開設しただけ。書類に不備があったからかかってきた」と言い訳していたようです。

保育園の者と名乗って欲しい

パート勤務で、お子さんを保育園に預けている女性のお客さんからこのような要望がありました。

「保育園の者です、と名乗ってほしい」

こちらも当然できないのでお断りし、「個人名を名乗ることはできます」と提案しました。

すると、「それなら個人名でもいいけど、職場の人から『何の用件?』と聞かれたら、『ちょっと保育園のことでお話があったので』と濁してほしい」とのこと。

上司に確認したところ、こちらはOKがでたので、要望に応えることができました。

偽名やウソの社名を名乗ることはできませんが、用件などの微妙なウソなら、業者や担当者によって対応してくれる可能性はあります。

ダメ元で担当者に相談してみましょう。

番外編 担当者は男性にして欲しい

なかには、こんな心配するお客さんもいました(笑)

「勤務先に若い女性から電話があると不倫を疑われる」

たしかに、消費者金融や銀行のコールセンターは、女性スタッフの割合が多いですからね。

スタッフの性別を希望する場合は事前に伝えておきましょう。

この要望ならどこの会社も応えてくれると思います。

在籍確認では何を聞かれるの?

在籍確認の電話では、どのようなことを聞かれるのでしょうか?

本人が電話に出たケースと、不在だったケースにわけて紹介しましょう。

本人が電話に出たケース

本人が電話に出た場合は、下記のような流れで進んでいきます。

在籍確認の担当者「もしもし。私鈴木と申しますが、田中さんはいらっしゃいますか?」

勤務先の職員「はい、少々お待ち下さい」

本人「お電話変わりました、田中です」

在籍確認の担当者「田中太郎(フルネーム)様でしょうか?」

本人「はい、そうです」

基本的にはこれで終了です。

私が勤務していた消費者金融や銀行では、これ以上何か聞くことはありませんでした。

ただし、調べてみたところ、業者によっては、その場で住所や生年月日を聞くことがあるようです。

本人が不在だった場合

では、本人が不在の場合はどうなのでしょうか?

この場合、電話を取った職員の答え方によっては、詳細を聞かれることがあります。

外出中や単なる休日であれば問題ないのですが、退職済み、もしくは休職中の場合は融資できないからです。

「今はいない」と答えられたとき

たとえば、下記のようなケースはどうでしょうか。

在籍確認の担当者「もしもし。私鈴木と申しますが、田中さんいらっしゃいますか?」

勤務先の職員「今はおりません」

在籍確認の担当者としては、この返答では困ります。

「外出中なのか」「本日休みなのか」それとも「休職、退職しているのか」が判断できないからです。

そのため、おそらく次のような質問が続きます。

在籍確認の担当者「えっと、営業か何かで外に出てらっしゃいますか?」

勤務先の職員「はい、そうです」

在籍確認の担当者「わかりました。ありがとうございます」

このように、具体的な不在理由を教えてもらえれば、ここで電話を切ります。

「休んでいる」と答えられたとき

また、下記のようなケースも困ります。

在籍確認の担当者「もしもし。私鈴木と申しますが、田中さんいらっしゃいますか?」

勤務先の職員「休んでます」

これだと、今日休みをとっているだけなのか、休職中なのかわかりません。

そのため、おそらくこんな質問が続きます。

在籍確認の担当者「次に出勤されるのはいつでしょうか?」

勤務先の職員「明後日です」

在籍確認の担当者「そうなんですか、失礼しました。また改めます」

このように、休日なのか休職中なのか判断できる答えが得られれば、ここで電話を切ります。

なお、会話のなかで在籍確認の担当者が「改めます」と言っていましたが、実際は在籍の確認がとれたので、改めて電話することはありません。

しつこく用件を尋ねられたらどうするの?

ここまでお話しても、まだ不安は尽きないと思います。

たとえば、電話に出た職員が不審に思い、用件をしつこく尋ねてきたら...?

事実、勤務先の職員から用件を問われたり責められたりすることもありました。

例を挙げてみましょう。

在籍確認の担当者「もしもし。私鈴木と申しますが、田中さんいらっしゃいますか?」

勤務先の職員「田中は席を外しております。用件は何でしょうか?戻ったら伝えておくので教えて下さい」

在籍確認の担当者「すみません。個人的な用件なので、本人の携帯にかけてみます」

勤務先の職員「じゃあ最初から携帯にかければいいじゃないですか。そもそも私用は取りつげませんよ」

在籍確認の担当者「さきほど携帯にかけたのですが、繋がらなかったのでやむを得ずこちらにかけてしまいました。すみません。もう一度携帯にかけてみます。お仕事中に大変失礼しました」

在籍確認の担当者は慣れているので、このように適当に言い訳して、さっさと電話を切ります。

たとえ第三者に執拗に用件を問われても、それを話すことは絶対にありません。

可能性はゼロじゃない?同僚にばれてしまうケースとは

「在籍確認のせいでキャッシングのことがばれた」という苦情は、少なくとも私が働いていた数年間は一度もありませんでした。

キャッシングは、いわば借金ですから、非常にデリケートな問題です。

そのため、消費者金融も銀行も、本人以外に知られないよう全力で気を遣います。

しかし、それでもまわりにばれる可能性はゼロではありませんよね。

最後に、想定しうる「同僚にばれてしまうケース」をいくつか挙げていきましょう。

電話を取った同僚がキャッシング経験者

「知らない人から個人名で電話があったけど、もしかして在籍確認?」

外部から個人あての電話自体が珍しい職場で、なおかつ電話を取った同僚がキャッシング経験者だと勘付かれてしまう可能性があります。

会話の内容から推測されてしまった

個人からかかってきた電話なのに、何で生年月日とか住所とか言っているんだろう?もしかしてローンの在籍確認?」

在籍確認の電話を自分で取った場合、その時の会話の内容から推測されてしまう可能性もあります。

電話をかけ直してしまった

「着信履歴に知らない番号があったのでかけ直したら、電話に出た人が消費者金融の名前を名乗ったんだけど?」

勤務先の職員が、着信履歴をみてその番号にかけ直してしまう、ということも考えられます。

通常、在籍確認の電話は非通知でかけるのですが、勤務先によっては非通知だと拒否されてしまうので、その場合は番号を通知してかけるしかありません。

普段は外部からの電話がない勤務先だと、特にマークされそうで心配ですよね。

念のため、職場の同僚には「クレジットカードの在籍確認で電話がかかってくるかも」などと言っておいたほうがいいかもしれません。

かけ直されたときの対策は?

業者によっては、かけ直し対策をとっているところもあります(私が勤務していた銀行&消費者金融では、そのような対策は取っていませんでしたが...)。

たとえば、「社員の社用携帯からかけて、かけ直されないように普段は電源を切っておく」などの対策です。

また、消費者金融では、かけ直されたときのためにコールセンターの名称を変更しているところもあります。

例)
アコムのコールセンター ⇒ ACサービスセンター

これだと、相当詳しい人でない限り消費者金融のコールセンターとは思いません。

ここで気になるのは、もし業者からの電話をかけ直してしまった場合、「業者側は何と名乗るのか?」ということですよね。

ここで、大手のキャッシング業者の対応を調べて下記の表にまとめてみました。

商品名 かけ直したときに名乗る名称
消費者金融 アコム ACサービスセンター(基本的に番号通知はしない)
プロミス(フリーキャッシング) プロミス(基本的に番号通知はしない)
オリックスカードレスVIP
オリックスVIPローンカード
オリックスクレジット
モビット モビット(基本的に番号通知はしない)
アイフル AIセンター(基本的に番号通知はしない)
ノーローン 発信専用の番号なので、かけ直せない(基本的に番号通知はしない)
信販 三井住友カードゴールドローン 三井住友カード
銀行 三菱東京UFJ銀行カードローンバンクイック 三菱東京UFJ銀行
楽天銀行スーパーローン 楽天銀行
イオン銀行カードローン BIG イオンクレジットサービスまたはイオン銀行ローンセンター
※オリックスクレジットが保証会社の場合もあり、その場合「オリックス・クレジット」
ジャパンネット銀行ネットキャッシング ジャパンネット銀行
みずほ銀行カードローン 保証会社がオリエントコーポレーションのため不明
東京スター銀行おまとめローン
東京スター銀行スターカードローン
東京スター銀行バンクベスト
不明
じぶん銀行じぶんローン じぶん銀行
三井住友銀行カードローン 三井住友銀行カードローンプラザ
オリックス銀行カードローン オリックス銀行カードデスク
住信SBIネット銀行MR.カードローン(スタンダードコース)
住信SBIネット銀行MR.カードローン(プレミアムコース)
サービスメニューが流れる
りそな銀行りそなプレミアムカードローン
りそな銀行りそなクイックカードローン
りそなグループクレジットセンター
新生銀行カードローン レイク かけ直されても、話し中で繋がらないようになっている(基本的に番号通知はしない)

※ 「不明」となっているところは、問い合わせても答えてもらえませんでした
※ 銀行の場合、電話をかけ直すと「お申込みの方ですか?」と問いかけられる可能性あり

さて、ここまで長々と書きましたが、いかがでしたか?

在籍確認について心配だったことは、少しでも解決できたでしょうか?

人によってはひどく心配される方もいらっしゃいますが、ほとんどの場合はスムーズに済むので安心してください。

また、在籍確認について、細かい対応は業者によって異なります。

気になることや要望があったら、必ず事前に確認・相談しておきましょう!

最後になりましたが、他にも在籍確認の詳細な解説がありますので、あわせて読んでみてください。

また、在籍確認のために偽装会社を使おうとする方がいますが、それは絶対にだめですよ。

違法なので、くれぐれも利用しないでくださいね。

在籍確認は、業者にとっても非常に気を使うポイントです。

なぜなら、お金を借りることがあなた以外にバレてしまえば、それだけでその会社の信用は落ちますし、悪い口コミが広がるかもしれません。

そのため、かなり気を使って周りにわからないようにやってくれます。

たとえば、三菱東京UFJ銀行カードローンなどは銀行が運営するカードローンなので、非常に気遣いのある在籍確認をしてくれます。

アコムプロミスなども同様でしょう(アコムの在籍確認については、『アコムの在籍確認の実例集。私の体験談』でくわしく紹介しています)。

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